Odpověď během minut

Kontakt Nordicbet Casino a nonstop podpora

Napište, zavolejte nebo otevřete chat a podpora Nordicbet Casino vám odpoví 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Kontaktovat podporu Licence MF ČR, transparentní podmínky

Vyplaceno dnes

738 822 €

4 367 Hráčů online

Licence Ministerstva financí ČRLicence MF-765892/2009 vydaná Ministerstvem financí ČR, audit eCOGRA, SIQ, QUINEL

Výběry do 16 minutPrůměrný čas výběru 16 minut, týdenní objem výplat 12M €, maximum výběru 64 000 €

Ochrana dat TLS 1.3Šifrování TLS 1.3, alternativní řešení sporů přes QUINEL, důvěra 306 000+ hráčů

Moment, kdy to hoří

Vyberte si kanál, který vám sedí

Každý kanál Nordicbet Casino míří k člověku, ne k automatu, a to bez výjimky.

Otevřete chat

Chat se hodí pro rychlé dotazy k účtu i vkladům a na odpověď čekáte obvykle dvě minuty, kdykoli ve dne i v noci.

Otevřít chat

Řešíte něco obšírného

E-mail na [email protected] je nejlepší pro popis složitějšího případu s přílohami; odpověď chodí do dvanácti hodin, tedy i mimo špičku.

Napsat e-mail

Chcete mluvit s člověkem

Telefon +420 251 236 126 v pásmu CET zvedáme obvykle do jedné minuty a hodí se, když potřebujete mluvit s člověkem hned, denně v kteroukoli dobu.

Zavolat

Hrajete z Česka

Česká republika bez jazykové bariéry

Nordicbet Casino drží český jazyk i středoevropský čas, takže se domluvíte jako doma a nemusíte přepočítávat hodiny.

Spojení

Telefon+420 251 236 126

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

RegulátorMinisterstvo financí ČR, MF-765892/2009

Pomoc

Pomoc s hranímAnonymní hráči, Linka důvěry, RPPH - Registr přístupu do provozoven hazardních her

Nejdřív hra, potom klid

Když se sázení přestane dařit, existují v České republice místa mimo kasino, kde pomohou bez poplatku a bez posuzování. Adresy níže nabízejí rozhovor, poradenství i praktické kroky pro hráče i jejich blízké.

Anonymní hráči. Nabízejí podporu hráčům i rodinám, kteří chtějí s hazardem skončit nebo ho dostat pod kontrolu.

Linka důvěry. Poskytují krizový rozhovor s vyškolenými pracovníky, kdykoli je situace akutní a tíživá.

RPPH - Registr přístupu do provozoven hazardních her. Umožňuje provozovatelům ověřit, zda má hráč přístup do provozoven hazardních her omezený.

Pokračovat

Bez přeposílání

Víte, kam psát

Nordicbet Casino rozřazuje poštu podle tématu, takže dotaz jde rovnou k lidem, kteří ho vyřeší.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Stížnosti a reklamace[email protected]

Osobní údaje a GDPR[email protected]

Spolupráce a byznys[email protected]

Než se ozvete, připravte si

Projděte si pět položek, díky nimž odpadne zbytečné dopisování.

Registrační e-mail a heslo k účtu
Číslo účtu nebo ID hráče
Datum, čas a částka transakce
Snímek obrazovky s chybou
Stručný popis problému vlastními slovy

Kdo za tím stojí

Ne anonymní web, ale česká firma

Odpadá obava, komu vlastně posíláte peníze a kdo ručí za výplatu.

Firma

Obchodní firmaNordicbet Casino s.r.o.

IČOIČO 11502467 (Česká republika)

SídloNárodní třída, Brno

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-765892/2009

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Postup stížnosti

Eskalace stížnosti krok za krokem

Užitečné ve chvíli, kdy vám podpora odpoví, ale výsledek vás nepřesvědčí.

Okolnosti v jednom e-mailu

Sepsané okolnosti pošlete na [email protected]. Popište, co se stalo, přiložte číslo transakce a co jste už s podporou řešili.

Reference pro každou další zprávu

Do dvou pracovních dnů dostanete potvrzení s referenčním číslem. Odkazujte se na něj v každé další zprávě, ať se případ neztratí.

Přezkum u vedoucího oddělení

Nesouhlasíte-li s výsledkem, požádejte o přezkum vedoucího oddělení. Uveďte referenční číslo a důvod, proč vám závěr nepřijde opodstatněný.

Cesta k regulátorovi

Zůstane-li věc nevyřešená, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako na regulátora. Přiložte referenční číslo a kopii dosavadní korespondence.

Právě teď potřebuji radu

Potřebuji odpověď hned

Nordicbet Casino staví podporu na přímé komunikaci, proto odpovídáme bez okliky a bez odkladů.

registraceProč mi nestačí odpověď podpory?+

Nejdřív napište na [email protected] a popište, co se stalo a co od nás čekáte. Odpovíme do dvanácti hodin a případ posoudíme znovu. Pokud řešení nepřijmete, můžete se obrátit na Ministerstvo financí ČR jako regulátora.

registracePotřebuji si licenci ověřovat?+

Provozujeme hry na licenci Ministerstva financí ČR s číslem MF-765892/2009, takže hrajete na regulovaném trhu. Licence zavazuje kasino k ochraně hráčů, k výplatám a k auditu u eCOGRA, SIQ a QUINEL. Provozovatelem je Nordicbet Casino s.r.o., IČO 11502467.

registraceCo když chci účet uzavřít navždy?+

Napište z registračního e-mailu na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Zpracujeme ho zpravidla týž den a potvrdíme e-mailem. Zůstatek do 64 000 € vám vyplatíme na účet, ze kterého jste vkládali.

registraceKde požádám o kopii svých údajů?+

Žádost o kopii nebo výmaz osobních údajů patří na [email protected]. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce a data vydáme v přehledné podobě. Údaje nutné pro zákonnou archivaci však smazat nelze.

registraceJak dlouho trvá ověření mé identity?+

Stačí e-mail registrovaného účtu, celé jméno a stručný popis problému. Heslo nikdy nechtějte posílat a my o něj nikdy nepožádáme. Takto ověřenou žádost vyřídíme obvykle do dvanácti hodin.

Sedm údajů

Načasujte kontakt podle odezvy

Zde zjistíte, kdy vám kdo vezme dotaz a jak dlouho budete čekat.

Live chat

Provoz chatu24 hodin denně, 7 dní v týdnu

První odpověď na chatu2 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

Odpověď e-mailem12 hodin

Telefon

Telefonní číslo+420 251 236 126

Čekání na lince1 minuta